Von innerer Spannung zur Lösung: Der Fall eines KMU

Dieser Bericht zeigt, wie ein Schweizer Unternehmen über TrustAxis sofort einen zertifizierten Mediator gefunden hat, der einen Konflikt zwischen zwei Führungskräften entschärft hat und daraus einen konkreten Nutzen zu ziehen. Die Geschichte ist anonymisiert ; die Zahlen sind indikativ.

Ausgangslage

Ein KMU aus der Deutschschweiz, Industrie, rund 50 Mitarbeitende, war stark auf zwei Schlüsselkräfte für die Koordination der Abläufe angewiesen. Unterschiedliche Methoden und Prioritäten mündeten in einen anhaltenden Konflikt : angespannte Besprechungen, interne Gerüchte, Produktivitätsverlust und Abgangsrisiko einer der beiden.

Entscheidung

Die Geschäftsleitung wollte die Situation nicht eskalieren lassen. Statt einen internen Berater fest anzustellen oder eine Agentur mit intransparenten Preisen zu beauftragen, suchte sie einen zertifizierten Mediator, der kurzfristig verfügbar war. So stieß sie auf TrustAxis : Registrierung, Durchsicht der Profile, Kontaktaufnahme mit einem Berater innerhalb weniger Tage.

Ablauf

Es wurden einige Mediationssitzungen durchgeführt, vertraulich. Der Berater half beiden Seiten, Erwartungen zu klären, Rollen zu definieren und Regeln der Zusammenarbeit zu vereinbaren. Das Unternehmen zahlte nur die tatsächlich genutzten Sitzungen, ohne langfristige Bindung.

Ergebnis

Der Konflikt wurde entschärft ; beide Führungskräfte blieben, das Team arbeitet wieder in einem gesunden Klima. Das Unternehmen konnte ein zuvor zurückgestelltes Großprojekt wieder aufnehmen und verzeichnete in den folgenden 18 Monaten ein Wachstum von rund 10 Mio. CHF. Die Leitung führt einen Teil dieses Erfolgs auf die schnelle Konfliktlösung und den Erhalt der Schlüsselkompetenzen zurück.

TrustAxis garantiert kein solches Ergebnis für jeden Fall ; jede Situation ist einzigartig. Die Geschichte zeigt jedoch, wie ein KMU mit einem zertifizierten Berater und einem klaren Prozess eine interne Spannung in eine stabilere Arbeitsbasis verwandeln kann.