Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

Questa informativa descrive i trattamenti di dati effettivamente eseguiti dalla piattaforma. È fornita a titolo informativo e dovrebbe essere esaminata da un consulente legale prima di qualsiasi conformità formale.

1. Titolare del trattamento

TrustAxis è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati, puoi contattarci a: outreach@trustaxis.ch.

2. Dati che raccogliamo

A seconda dell'utilizzo della piattaforma, trattiamo: (a) il tuo indirizzo e-mail e una password cifrata al momento della registrazione, oppure le informazioni di base del tuo account Google se utilizzi l'accesso Google; (b) per i professionisti elencati, le informazioni di profilo che fornisci (nome, azienda, descrizione, specializzazioni, lingue, tariffe, recapiti, cantone/città ed eventualmente una foto); (c) il contenuto dei messaggi scambiati tramite la messaggistica interna; (d) dati tecnici limitati (indirizzo IP e registri di sicurezza) necessari al funzionamento e alla protezione contro gli abusi.

3. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i tuoi dati per: creare e gestire il tuo account, mostrare i profili dei professionisti, consentire il collegamento e la messaggistica, gestire gli abbonamenti, proteggere la piattaforma e comunicare con te (conferme, notifiche). I trattamenti si basano sull'esecuzione del contratto (fornitura del servizio), sul tuo consenso (ad es. cookie analitici) e sul nostro legittimo interesse a proteggere e migliorare la piattaforma, conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per i visitatori dell'UE, al RGPD.

4. Fornitori terzi

La piattaforma si avvale di fornitori terzi che trattano alcuni dati per nostro conto: Cloudflare (hosting, archiviazione di dati e foto, protezione anti-bot), Google (accesso tramite OAuth, se utilizzato), Stripe (elaborazione dei pagamenti), Mailjet (invio di e-mail transazionali) e Daily.co (videoconferenza). Questi fornitori accedono ai dati solo nella misura necessaria al loro servizio. I pagamenti sono elaborati direttamente da Stripe; non conserviamo i dati completi della tua carta.

5. Cookie e analisi del traffico

Utilizziamo un cookie di sessione strettamente necessario per mantenerti connesso in modo sicuro. Utilizziamo inoltre Google Analytics per comprendere l'utilizzo della piattaforma in forma aggregata; questi dati ci aiutano a migliorare il servizio.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo o necessario per fornire il servizio. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento; provvederemo quindi a cancellare i tuoi dati personali, ad eccezione di quelli che dobbiamo conservare per obblighi legali (ad es. contabili).

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di rettificarli, di richiederne la cancellazione, di opporti a determinati trattamenti e di ricevere una copia dei tuoi dati. Per esercitare questi diritti, scrivici a outreach@trustaxis.ch. Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità competente (in Svizzera, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati (cifratura delle password, connessioni sicure, protezione anti-bot). Poiché nessun sistema è completamente sicuro, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di aggiornamento rivista.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci a: outreach@trustaxis.ch.