Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Cette politique décrit les traitements de données réellement effectués par la plateforme. Elle est fournie à titre informatif et devrait être revue par un conseil juridique avant toute mise en conformité formelle.

1. Responsable du traitement

TrustAxis est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : outreach@trustaxis.ch.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de la plateforme, nous traitons : (a) votre adresse e-mail et un mot de passe chiffré lors de l'inscription, ou les informations de base de votre compte Google si vous utilisez la connexion Google ; (b) pour les professionnels référencés, les informations de profil que vous fournissez (nom, entreprise, description, spécialités, langues, tarifs, coordonnées, canton/ville et, le cas échéant, une photo) ; (c) le contenu des messages échangés via la messagerie interne ; (d) des données techniques limitées (adresse IP et journaux de sécurité) nécessaires au fonctionnement et à la protection contre les abus.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour : créer et gérer votre compte, afficher les profils des professionnels, permettre la mise en relation et la messagerie, traiter les abonnements, sécuriser la plateforme et communiquer avec vous (confirmations, notifications). Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (par ex. cookies analytiques), et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les visiteurs de l'UE, au RGPD.

4. Prestataires tiers

La plateforme s'appuie sur des prestataires tiers qui traitent certaines données pour notre compte : Cloudflare (hébergement, stockage des données et des photos, protection anti-bot), Google (connexion via OAuth, si vous l'utilisez), Stripe (traitement des paiements), Mailjet (envoi des e-mails transactionnels) et Daily.co (visioconférence). Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur service. Les paiements sont traités directement par Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte complètes.

5. Cookies et analyse d'audience

Nous utilisons un cookie de session strictement nécessaire pour vous maintenir connecté(e) de manière sécurisée. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre l'utilisation de la plateforme sous forme agrégée ; ces données nous aident à améliorer le service.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir le service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; nous supprimons alors vos données personnelles, sauf celles que nous devons conserver pour des obligations légales (par ex. comptables).

7. Vos droits

Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, d'en demander la suppression, de vous opposer à certains traitements et de recevoir une copie de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à outreach@trustaxis.ch. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées, protection anti-bot). Aucun système n'étant totalement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à : outreach@trustaxis.ch.